Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Mayo de 2026

En NYCTY Shop nos comprometemos a que tu pedido llegue a destino de la forma más segura y eficiente posible. Esta política detalla todo lo que necesitás saber sobre los envíos: tiempos, costos, seguimiento y qué hacer si algo sale mal.

COBERTURA Y COSTOS DE ENVÍO

NYCTY Shop realiza envíos a más de 233 países y territorios en todo el mundo. Los costos de envío y las condiciones aplican según el destino y se informan claramente al momento del checkout antes de confirmar la compra.

Si tenés dudas sobre si tu país está incluido, escribinos a soporte@nyctyshop.com antes de realizar tu compra.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de preparación y despacho:

Tiempo de procesamiento: entre 1 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante ese período verificamos el stock con nuestro proveedor y coordinamos el despacho.
Una vez despachado, recibirás un email con el número de seguimiento (tracking) para rastrear tu paquete en tiempo real.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y feriados nacionales del país de origen del envío.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contarse desde la fecha de despacho del pedido, no desde la fecha de compra:

Plazo estándar: 10 a 30 días hábiles según el destino.
Destinos más cercanos o con mejor infraestructura postal pueden recibir el pedido antes del plazo mínimo.
Destinos remotos o con aduanas más estrictas pueden experimentar demoras adicionales.

Estos plazos son referencias basadas en el desempeño histórico de nuestros proveedores logísticos y no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta.

Si tu pedido supera los 45 días hábiles sin ser entregado, contactanos para investigar el caso y ofrecerte una solución.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por email el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo online. Podés realizar el seguimiento en:

AfterShip — rastreá tu pedido en tiempo real desde nyctyshop.com
17track.net — compatible con la mayoría de los transportistas internacionales.
Correo Argentino (para entregas finales en Argentina): correoargentino.com.ar
El sitio web del servicio postal de tu país de destino.

Es posible que el número de tracking tarde hasta 5 días hábiles en mostrar movimientos desde su activación. Esto es normal y no significa que el pedido no haya sido enviado.

PEDIDOS CON MÚLTIPLES PRODUCTOS

Si tu pedido incluye más de un producto, es posible que recibas los artículos en envíos separados y en fechas distintas, cada uno con su propio número de seguimiento.

Esto ocurre porque trabajamos con múltiples proveedores especializados para garantizarte siempre el mejor producto disponible. No es un error — es parte normal del proceso.

Recibirás un email con el número de seguimiento de cada paquete por separado. Podés rastrear todos tus envíos desde nuestra página de seguimiento en nyctyshop.com.

Si tenés dudas sobre el estado de tu pedido, escribinos a soporte@nyctyshop.com y te respondemos en menos de 24hs.

ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Al realizar compras internacionales, los paquetes pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos de importación según la legislación de cada país.

Los eventuales aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del comprador. NYCTY Shop no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.

⚠️ Clientes en Estados Unidos: Debido a las regulaciones aduaneras vigentes desde 2025, los envíos provenientes de China pueden estar sujetos a cargos adicionales de importación. Estos cargos son gestionados por el servicio de aduana estadounidense al momento de la entrega y son responsabilidad del comprador.

⚠️ Clientes en Argentina: Los envíos ingresan bajo el régimen Puerta a Puerta del Correo Argentino. El cliente debe realizar un "Aviso de Compra" y una "Declaración de Contenido" en correoargentino.com.ar cuando el paquete llegue al país.

Impuestos: Los primeros $50 USD de cada envío están exentos de impuestos. Si el valor supera ese monto, se aplica un 50% solo sobre el excedente.

Cupo anual: 12 envíos por año por persona (CUIT/CUIL).

Plazo estimado: 25 a 60 días hábiles desde el despacho.

El seguimiento puede realizarse en AfterShip o directamente en correoargentino.com.ar con el número de tracking.

⚠️ Clientes en la Unión Europea: A partir de julio de 2026 puede aplicarse un cargo fijo de €3 por categoría de producto en envíos desde China. Este cargo es responsabilidad del comprador.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos de envío al momento de realizar la compra:

Nombre completo del destinatario.
Dirección completa: calle, número, piso/departamento si aplica.
Ciudad, provincia/estado, código postal y país.
Número de teléfono de contacto.

Si detectás un error en tu dirección luego de confirmar el pedido, contactanos de inmediato a soporte@nyctyshop.com. Solo podemos corregirla si el pedido no fue despachado aún.

NYCTY Shop no se responsabiliza por paquetes no entregados o perdidos debido a datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

PAQUETES PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si tu pedido figura como entregado pero no lo recibiste, o si el tracking no tuvo movimientos por más de 15 días hábiles, seguí estos pasos:

Paso 1: Verificá con vecinos, portería o personas del hogar si alguien lo recibió en tu nombre.
Paso 2: Revisá si el correo dejó un aviso de visita o si el paquete está en una sucursal postal cercana.
Paso 3: Contactanos a soporte@nyctyshop.com con tu número de pedido y de tracking.
Paso 4: Abriremos una investigación con el servicio logístico. Este proceso puede tomar entre 7 y 21 días hábiles.
Paso 5: Si se confirma la pérdida, te ofreceremos el reenvío del producto o un reembolso completo.

PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibís tu paquete con daños visibles, te pedimos que:

Fotografíes o filmes el paquete antes de abrirlo y al abrirlo.
No deseches el embalaje hasta resolver el caso.
Nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el paquete a soporte@nyctyshop.com con las fotos o video como evidencia.

Evaluaremos cada caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso correspondiente.

ENVÍOS NO ENTREGADOS POR AUSENCIA DEL DESTINATARIO

En algunos países, si el transportista intenta entregar el paquete y no hay nadie disponible, puede dejar un aviso y realizar un segundo intento o derivar el paquete a una sucursal postal cercana.

Si el paquete es devuelto al remitente por no poder concretarse la entrega, los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente. En caso de que no desees el reenvío, se realizará un reembolso descontando los costos logísticos incurridos.

CONTACTO PARA CONSULTAS DE ENVÍO

Email: soporte@nyctyshop.com
Asunto sugerido: "ENVÍO - Pedido #[número]"
Tiempo de respuesta: hasta 72 horas hábiles
Sitio web: nyctyshop.com

NYCTY Shop — "Siempre observando. Siempre presente."