Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tenés alguna duda? Encontrá acá las respuestas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a nyctyshop@gmail.com y te respondemos en menos de 72 horas hábiles.
COMPRAS Y PAGOS
¿Cómo realizo una compra en NYCTY Shop? Es muy sencillo: elegí el producto que te gusta, hacé clic en "Agregar al carrito", completá tus datos de envío y elegí tu método de pago. Confirmá el pedido y listo, recibirás un email de confirmación con los detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diversos medios de pago online. Los métodos disponibles se muestran al momento del checkout y pueden variar según tu país. No aceptamos pago contra entrega bajo ninguna modalidad.
¿Es seguro comprar en NYCTY Shop? Sí, completamente. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago certificadas con cifrado SSL. NYCTY Shop no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito? Sí, según el método de pago disponible en tu país podés pagar con tarjetas de crédito y débito de los principales bancos.
¿Los precios incluyen impuestos? Los precios se muestran en USD. Posibles aranceles de importación o impuestos locales en tu país son responsabilidad exclusiva del comprador.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprarlo? Podés solicitar modificaciones dentro de las primeras 24 horas, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribinos urgente a nyctyshop@gmail.com con el asunto "MODIFICACIÓN - Pedido #[número]".
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿A qué países envían? Enviamos a más de 233 países y territorios en todo el mundo. Los costos y condiciones de envío se informan al momento del checkout.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El plazo estimado es de 10 a 30 días hábiles desde el despacho. El despacho ocurre entre 1 y 5 días hábiles luego de confirmar el pago.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? Una vez despachado te enviamos el número de tracking por email. Podés rastrearlo en 17track.net o en el sitio del correo de tu país. El número puede tardar hasta 5 días hábiles en activarse.
¿Envían a toda Argentina, incluyendo el interior? Sí, enviamos a todo el territorio argentino. La entrega final está a cargo del Correo Argentino u otros operadores logísticos según la zona.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido? Solo si el pedido no fue despachado aún. Escribinos de inmediato a nyctyshop@gmail.com con el asunto "CAMBIO DIRECCIÓN - Pedido #[número]".
¿Qué hago si mi pedido no llegó en el plazo estimado? Si pasaron más de 45 días hábiles desde el despacho, contactanos a nyctyshop@gmail.com con tu número de pedido y tracking. Te ofreceremos reenvío o reembolso completo.
¿Tienen que pagar impuestos de importación? Depende del país de destino. Los eventuales aranceles son responsabilidad exclusiva del comprador. NYCTY Shop no tiene control sobre estos cargos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Puedo devolver un producto? Aceptamos devoluciones en casos de producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no coincida con la descripción. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución? 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
¿Cómo inicio el proceso de devolución? Enviá un email a nyctyshop@gmail.com con el asunto "DEVOLUCIÓN - Pedido #[número]", adjuntando fotos o video del problema. Te respondemos en 72 horas hábiles.
¿Cuándo recibo el reembolso? Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acredita por el mismo medio de pago original según los tiempos de cada plataforma. No realizamos reembolsos en efectivo.
¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, sin costo, si el pedido no fue despachado aún. Escribinos a nyctyshop@gmail.com con el asunto "CANCELACIÓN - Pedido #[número]" dentro de las 24 horas de la compra.
SOBRE NYCTY SHOP
¿Dónde está ubicada NYCTY Shop? En Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina. Operamos bajo los beneficios impositivos de la Ley 19.640.
¿Tienen local físico? No. NYCTY Shop es una tienda 100% online. Toda la gestión se realiza de forma digital.
¿Cómo funciona el dropshipping? Cuando realizás una compra, coordinamos el envío directamente desde nuestros proveedores hasta tu domicilio, sin intermediarios adicionales.
¿Los productos son de buena calidad? Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores priorizando calidad y relación precio-valor. Si el producto no coincide con lo publicado, te cubrimos con nuestra política de devoluciones.
CONTACTO Y SOPORTE
¿Cómo puedo contactar a NYCTY Shop? Por email a nyctyshop@gmail.com o desde nyctyshop.myshopify.com. Respondemos todas las consultas dentro de las 72 horas hábiles de lunes a viernes.
¿Qué información debo incluir cuando escribo al soporte? Tu nombre completo, número de pedido, descripción del problema y fotos o capturas si aplica. Cuanta más información nos des, más rápido podemos ayudarte.
¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos a nyctyshop@gmail.com NYCTY Shop — "Siempre observando. Siempre presente."